StudioExpress skolfoto tjänst - online beställning
 

Vanliga frågor

Här finner du svaren på vanligaste frågorna.
Har du andra frågor kan maila dem till
info@mimafoto.se eller ringa 060 – 57 57 25.




Hur gör jag en beställning?

Här kan du se en video av beställningsprocessen




Hur lång tid tar det att få koden?

Koden skickas normalt en till två veckor efter fotografering.


Har du inte fått koden till ditt barns bilder än. Eller har du fått till ett barn men inte till det andra trots att de fotades vid samma tillfälle?

Vi har ett nytt utskickssystem när det gäller koder till bilder. Det är automatiserat och jobbar i tre steg: 1. Mail till de kunder vi har mailadress till 2. Sms till de kunder vi har mobilnummer till 3. Slutligen ett brev till de kunder vi inte nått i steg 1 och 2. Systemet skickar ut till de barn vi "känner igen" sen tidigare, dvs. de går på samma skola och har samma adress som året innan. Om någon av uppgifterna är nya går det bara ut vanligt brev om koderna till de postadresser vi fått från skolan/förskolan. Detta för att säkerställa att det är rätt barns föräldrar som fått koderna.


Varför har jag inte fått hem några foton för påseende?

Hos Mima Foto har du alltid dina foton tillgängliga på www.mimafoto.se för påseende. Du kan där välja att beställa de bilder och storlekar du önskar. Därför skickar vi inga papperskopior för påseende. På detta sätt sparar vi på vår miljö och våra kunder slipper returnera oönskade produkter.


Varför måste jag skapa ett användarkonto hos Mima Foto?

Kundkontot är personligt för dig och innebär att:

  • Du kan samla eventuella syskon till samma konto.
  • Du kan beställa på flera barn samtidigt.
  • Varje gång ditt/dina barn fotograferas av Mima Foto kan du enkelt lägga till de nya bilderna i ditt befintliga konto och på så sätt ha alla bilder samlade.
  • Alla bilder sparas i överskådlig framtid


Hur länge finns mina bilder kvar att beställa?

Mima Fotos koncept har fördelen att dina bilder finns lagrade i överskådlig framtid.


Hur lång tid efter beställning får jag mina produkter?

Förväntad leveranstid för bildprodukter är 2-3 veckor.


Hur gör jag om jag tappat bort min faktura?

Ring kundtjänst så hjälper vi dig.


Om jag väljer faktura, hur många dagar har jag på mig att betala?

Fakturan förfaller till betalning 30 dagar efter beställningsdatum.


Får jag skicka tillbaka de bilder jag inte vill behålla?

Nej, eftersom du gjort ett aktivt val och godkänt beställningsvillkoren vid beställningen får du inte skicka tillbaka några bilder.


Hur gör jag för att beställa enstaka bilder eller endast gruppbilden?

När du loggat in, välj Alla produkter i menyraden


Jag har inte fått mina bilder?

Kontakta oss gärna via mail om du inte har fått din inloggningskod så kan vi undersöka ditt ärende och återkomma till dig. Kom ihåg att ange ditt barns namn, skola och klass. Vi behöver även ditt namn och ett telefonnummer som vi kan nå dig på under dagtid.


Jag är nöjd med mina bilder och vill beställa fler

Du kan gå in på vår hemsida och enkelt logga in på ditt befintliga konto. Där hittar du all information för att kunna beställa fler bilder.


Hur beställer jag bilder på flera av mina barn samtidigt?

När du loggat in med din kod går du på menyn ”Skolor o Föreningar” igen och anger där ditt andra barn kod. Du får då upp en lista på de barn du har. Klicka på barnets namn och barnets bilder visas.


Vad är skillnaden mellan svartvit och sepia?

Sepia ger fotografiet en gammaldags brunton. Sepia var ett sätt att bevara bilderna, en konservering som blev populär kring slutet av 1800- och början av 1900-talet. Du kan enkelt välja vid beställningen om du vill ha färg, svartvit eller sepia.

    Adress
  • StudioExpress
  • Skultunavägen 40
  • 722 17 Västerås
StudioExpress - Skultunavägen 40 - 722 17 Västerås -